CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Coralie LELIARD, auto-entreprise dénommée ci-dessous Coralie LELIARD EI, immatriculée sous le numéro SIREN 791109036 et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour une prestation proposée, soit directement au cabinet de massage située au 1058 Avenue des Marchés, 84200 Carpentras, soit par téléphone au 06 08 10 24 77, soit sur le site internet coraliereflexologie.fr, implique l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Coralie LELIARD se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Coralie LELIARD EI et n’est pas contractuel.
ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de coraliereflexologie.fr et au cabinet de massage, à savoir :
· Les prestations de Réflexologie, Massage Récupération Musculaire, Massage Lympho Drainant, Massage Anti Cellulite, Yoga Posture
· Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de Réflexologie, massages Récupération Musculaire, Lympho Drainant, Anti Cellulite et Yoga Posture
· La réservation pour ces prestations de Réflexologie, massages Récupération Musculaire, Lympo Drainant, Anti Cellulite et Yoga Posture
Le Client est la personne qui réserve une séance de Réflexologie, Massage Récupération Musculaire, Lympho Drainant, Anti Cellulite ou Yoga Posture ou qui achète une carte-cadeau au cabinet de massages de Coralie Leliard EI.
Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau du cabinet de massages de Coralie LELIARD EI.
ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS
La finalité de l’activité du cabinet de massages Coralie LELIARD EI , réalisée par Coralie LELIARD , est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages en Réflexologie, Récupération Musculaire, Lympho Drainant et Anti Cellulite et le Yoga Posture pratiqués par Coralie LELIARD EI en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Coralie LELIARD EI toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Coralie LELIARD pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Coralie LELIARD n’intervient que sur rendez-vous au cabinet de massages situé au 1058 Avenue des Marchés, 84200, Carpentras.
Les prestations sont proposées du lundi au vendredi selon les horaires indiqués sur la page « Horaires » du site internet coraliereflexologie.fr. Coralie LELIARD se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des prestations de Massages en Réflexologie, Récupération Musculaire, Lympho-Drainant, Anti Cellulite, Coralie LELIARD met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques, …) et se réserve le droit de refuser une prestation de massage en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.
La prestation en massages commence par un échange entre Coralie LELIARD et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer la prestation la plus adaptée. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.
À la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.
Les prestations comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin.
La prestation en Yoga posture commence par un échange entre Coralie LELIARD et le client afin de mettre en avant les postures au quotidien du client, et ses besoins ; le but sera de lui proposer une prestation personnalisée.
Pour réaliser cette prestation en Yoga Posture, le client sera en tenue souple (survêtement …) qui lui appartiendra.
Coralie LELIARD EI met à la disposition du client tout le matériel nécessaire à la pratique du Yoga Posture (tapis, cale, brique, sangle, coussin, balle…).
Lors de la prestation en Yoga Posture, Coralie LELIARD se réserve le droit de refuser une prestation en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.
A la fin de la prestation en Yoga Posture, un temps sera pris pour faire un point sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.
Les prestations en Yoga Posture comprennent la prise en charge, l’installation, la pratique et l’échange de fin.
ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE
Lorsqu’ils sont pratiqués par un professionnel qualifié, la Réflexologie, le Massage Récupération Musculaire, le Massage Lympho Drainant ou Anti Cellulite sont en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage, et certains traitements requièrent des précautions à prendre par Coralie LELIARD.
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage :
· État fiévreux, infectieux ou contagieux
· Hémophilie
· Phlébite, Thrombose
· Hypertension ou hypotension artérielle sévère si non traitée efficacement
· Douleur aiguë, inflammation ou blessure
· Opération chirurgicale de moins de 3 mois
· Grossesse de moins de 3 mois
· État d’ébriété
Quelques précautions :
· Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse
· Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
· En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir Coralie LELIARD
En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable Coralie LELIARD au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé.
En conséquence, Coralie LELIARD se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage sur sa personne sans avis médical préalable.
CONTRE INDICATION AU YOGA POSTURE
Bien que le Yoga Posture soit préconisé pour retrouver son aplomb, et être pratiqué par tout le monde, y compris les enfants, les personnes âgées et les femmes enceintes, le Yoga Posture est déconseillé pour les personnes ayant :
- Une sclérose en plaques
- De l’épilepsie
- Subi une opération chirurgicale : dans ce cas, mieux vaut attendre 7 mois à 1 an avant de commencer le yoga, et toujours après contrôle médical.
- Un glaucome sévère
- Des saignements répétés d’hémorroïdes
- Une toux persistante avec symptômes aigus
- Un sévère mal de dos, cervicales, hanches et genoux
- Un asthme grave
- De graves pathologies cardiaques
- Être enceinte ou avoir des antécédents de fausses couches à répétition. Dans ce cas, un avis gynécologique est conseillé.
Quelques précautions :
· Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse
· Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune, hernie discale : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
. Arthrose, rhumatismes ou ayant des antécédents de blessure : un avis médical écrit pourra être demandé par Coralie LELIARD si elle le juge nécessaire
En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable Coralie LELIARD au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé.
En conséquence, Coralie LELIARD se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation de la pratique de Yoga Posture sur sa personne sans avis médical préalable.
ARTICLE 5 – CONDITIONS FINANCIÈRES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site coraliereflexologie.fr et au cabinet de massage située au 1058, Avenue des Marchés, 84200, Carpentras. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Les prestations de Coralie LELIARD EI ne sont pas soumises à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et à le cabinet de massage sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où les prestations de Coralie LELIARD EI deviendraient assujetties à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Coralie LELIARD se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS
6.1. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par courriel ou par téléphone (sms inclus). Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet coraliereflexologie.fr.
6.2. Conditions de modification et d’annulation d’une prestation
Le client a la possibilité de modifier / annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone (sms inclus) ou par courriel. Dans le cas où aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la prestation sera considérée comme due.
6.3. Paiement
Pour toutes les réservations (par courriel ou par téléphone, sms inclus), le paiement s’effectue au cabinet de massage soit en espèces ou soit par chèque (avant le début de chaque prestation.)
6.4. Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Coralie LELIARD est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque prestation qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, et pour le cas où le cabinet de massage ne serait peut-être pas encore prête , une salle d’attente est mise à la disposition du client. Si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.
ARTICLE 7 – ACHAT DE CARTES CADEAUX
7.1. L’achat de cartes-cadeaux
L’achat de cartes-cadeaux s’effectue soit au cabinet de massage, soit par téléphone (sms inclus) soit par courriel.
Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur l’onglet « Bon Cadeau » du site internet coraliereflexologie.fr.
Une carte cadeau sera proposée au cabinet de massage ou sera expédiée sous format à imprimer par email à l’acheteur.
Le paiement se fera en chèque ou espèces au cabinet de massage, ou bien par virement si la commande se fait à distance. Dans ce cas là, la carte cadeau sera expédiée par email auprès de l’acheteur dès réception du paiement.
7.2. Modalités des cartes-cadeaux
La date de début de validité est indiquée sur la carte cadeau.
Sauf indications contraires, les cartes cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Coralie LELIARD ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les cartes cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol.
La réservation s’effectue ensuite soit directement par téléphone (sms inclus) ou par courriel.
Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 6 des présentes CGV.
ARTICLE 8 – TARIFS PRÉFÉRENTIELS
Les réductions consenties au titre d’une publicité s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.
ARTICLE 9 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Coralie LELIARD, Coralie LELIARD EI se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Coralie LELIARD EI seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Coralie LELIARD une indemnité compensatrice.
ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Avignon.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Voir les Mentions légales
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE
Coralie LELIARD a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.
Il est précisé que la responsabilité de Coralie LELIARD ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Coralie LELIARD l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première prestation visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.
Date d’entrée en vigueur : 06/12/2023